Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026.
En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [Razón social o nombre del titular], que opera con el nombre comercial North Scale.
- NIF: [NIF / CIF]
- Domicilio: [Domicilio completo]
- Email: contacto@northscaleagency.es
- Teléfono: 614 328 428
- Registro: [Datos de inscripción en el Registro Mercantil, si es una sociedad]
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, oficio, zona en la que trabajas, servicios que quieres potenciar y si atiendes urgencias.
- Llamadas y emails: los datos que nos des cuando nos llamas o nos escribes.
- Clientes: los datos necesarios para prestar el servicio y facturarlo.
No pedimos datos especialmente protegidos. Te pedimos que no los incluyas en los formularios.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud y llamarte para el diagnóstico por teléfono. | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Prestar el servicio contratado y gestionar la relación con el cliente. | Ejecución del contrato. |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Enviarte información sobre nuestros servicios. | Solo si nos das tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento. |
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no acaban en contratación: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley, como los de la normativa fiscal y mercantil.
5. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como el alojamiento de la web, el correo, el CRM y la telefonía. Todos están sujetos a un contrato de encargo de tratamiento.
Si alguno de estos proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
La web carga sus tipografías desde Google Fonts, que puede recibir tu dirección IP para mostrarlas.
6. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando gestionamos para una empresa cliente sus campañas, su CRM o su agente de IA de voz, tratamos los datos de las personas que contactan con esa empresa por cuenta de ella. En ese caso, el responsable del tratamiento es la empresa cliente, y North Scale actúa como encargado del tratamiento según el contrato firmado con ella.
El agente de IA de voz se identifica siempre como asistente automático al inicio de la llamada.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@northscaleagency.es con el asunto «Protección de datos».
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.